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En Beta Distribuciones queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de devolver tus productos dentro de los plazos y condiciones que establece la normativa vigente en materia de consumo.
1. Plazo de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un producto sin necesidad de indicar el motivo, conforme al Derecho de Desistimiento recogido en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución:
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El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
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Debe incluir todos sus accesorios, manuales y obsequios promocionales si los hubiera.
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No se aceptarán devoluciones de:
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Productos perecederos o de corta caducidad.
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Productos de uso íntimo, sanitario o higiénico que hayan sido desprecintados.
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Artículos personalizados o hechos a medida.
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3. Gastos de devolución
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío.
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En esos casos, Beta Distribuciones asumirá los costes y gestionará la recogida del producto.
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, debes:
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Contactar con nosotros dentro del plazo de 14 días a través del email betadistribuciones1@gmail.com indicando:
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Número de pedido.
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Producto a devolver.
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Motivo de la devolución (opcional en el caso de desistimiento).
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Enviar el producto a la siguiente dirección:
Beta Distribuciones
Carrer-Calle de Olocau del Rey, 98
12005 Castelló de la Plana, Castellón (España)
5. Reembolso
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
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Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho a denegar el reembolso parcial o total.
6. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado, deberás notificárnoslo en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. En estos casos, nos encargaremos de sustituir el producto o reembolsar el importe sin coste adicional para el cliente.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 Email: betadistribuciones1@gmail.com
📞 Teléfono: (+34) 624 45 20 20
